Les chambres sont disponibles à partir de 15 h et doivent être libérées avant 11 h. La réception est ouverte de 7 h à 23 h ; en dehors de ces horaires, vous accédez à l'hôtel avec la carte de votre chambre, ou grâce à une procédure d'accès de nuit qui vous est communiquée avant votre arrivée.

Toutes les réservations prises en direct, sur notre site ou par téléphone, bénéficient automatiquement de conditions flexibles : l'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée, et le séjour se règle à l'arrivée.

Le petit-déjeuner n'est pas compris dans le prix de la chambre, sauf mention contraire du tarif choisi. Le petit-déjeuner buffet est servi tous les jours de 7 h à 10 h, au tarif de 12 € par personne et 6 € pour les moins de 10 ans. Il peut être servi en chambre (supplément de 3 €) ou emporté.

Oui : une offre de restauration est réservée exclusivement aux clients de l'hôtel. Les « Menus Renaissance » sont servis en chambre ou en salle de 19 h à 21 h, de 15 € (plat seul) à 25 € (entrée, plat, dessert).

L'hôtel propose deux parkings privés sécurisés à proximité (16 € et 12 € par nuitée, places limitées, réservation recommandée), un service voiturier (25 € par nuitée) et un garage pour motos (9 € par nuitée) et vélos (offert). Le parking public Carré Gambetta est à 240 m, sans réservation (19,5 € les 24 h).

Oui, les animaux sont les bienvenus, avec un supplément de 10 € par nuitée.

Oui, le Wi-Fi est gratuit dans tout l'hôtel. Il donne aussi accès à 10 titres de presse numérique offerts.

L'hôtel est à 15 minutes à pied de la gare SNCF et de la gare routière, et à 15 minutes en voiture de l'aéroport de Castres-Mazamet. Une navette privée est proposée sur réservation et sous réserve de disponibilité (gare routière 20 €, aéroport de Castres 50 €, aéroport de Toulouse-Blagnac 170 €, à réserver 24 h à l'avance).

L'hôtel n'est pas équipé d'un ascenseur, ce qui peut rendre l'accès aux chambres difficile pour les personnes à mobilité réduite. Sur demande, nous vous attribuons une chambre au premier étage. Pour les personnes en situation de handicap auditif ou visuel, des équipements adaptés sont à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter avant votre séjour : nous chercherons avec vous la solution la mieux adaptée. Le détail figure sur notre page Accessibilité.

Oui : nous proposons des chambres familiales, dont la chambre Harry Potter, ainsi que des équipements adaptés aux plus petits, sur demande, avec ou sans supplément : lit bébé, chauffe-biberon, matelas à langer, chaise haute.