Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 y deben dejarse libres antes de las 11:00. La recepción abre de 7:00 a 23:00; fuera de este horario, puede acceder al hotel con la tarjeta de su habitación o mediante un procedimiento de acceso nocturno que le comunicaremos antes de su llegada.

Todas las reservas hechas directamente, en nuestra web o por teléfono, disfrutan automáticamente de condiciones flexibles: la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la hora prevista de llegada y la estancia se paga a la llegada.

El desayuno no está incluido en el precio de la habitación, salvo que la tarifa elegida indique lo contrario. El desayuno bufé se sirve todos los días de 7:00 a 10:00, a 12 € por persona y 6 € para menores de 10 años. Puede servirse en la habitación (suplemento de 3 €) o para llevar.

Sí: hay una oferta de restauración reservada exclusivamente a los clientes del hotel. Los «Menus Renaissance» se sirven en la habitación o en el comedor de 19:00 a 21:00, desde 15 € (solo plato principal) hasta 25 € (entrante, principal y postre).

El hotel ofrece dos aparcamientos privados vigilados cerca (16 € y 12 € por noche, plazas limitadas, se recomienda reservar), un servicio de aparcacoches (25 € por noche) y un garaje para motos (9 € por noche) y bicicletas (gratuito). El aparcamiento público Carré Gambetta está a 240 m, sin reserva (19,50 € las 24 horas).

Sí, los animales son bienvenidos, con un suplemento de 10 € por noche.

Sí, el wifi es gratuito en todo el hotel. También da acceso a 10 publicaciones de prensa digital gratuitas.

El hotel está a 15 minutos a pie de la estación de tren y de la estación de autobuses, y a 15 minutos en coche del aeropuerto de Castres-Mazamet. Se ofrece un traslado privado con reserva previa y sujeto a disponibilidad (estación de autobuses 20 €, aeropuerto de Castres 50 €, aeropuerto de Toulouse-Blagnac 170 €, a reservar con 24 horas de antelación).

El hotel no dispone de ascensor, lo que puede dificultar el acceso a las habitaciones para las personas con movilidad reducida. Si lo solicita, le asignamos una habitación en el primer piso. Para las personas con discapacidad auditiva o visual, hay equipamiento adaptado a su disposición. No dude en contactarnos antes de su estancia: buscaremos con usted la solución más adecuada. Encontrará los detalles en nuestra página de Accesibilidad.

Sí: ofrecemos habitaciones familiares, entre ellas la habitación Harry Potter, así como equipamiento para los más pequeños bajo petición, con o sin suplemento: cuna, calientabiberones, cambiador y trona.