Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen und Konditionen fest, die die Beziehung zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden regeln. Sie legen die Rechte und Pflichten beider Parteien fest und gewährleisten so eine transparente und faire Transaktion. Wir bitten Sie, sie sorgfältig zu lesen, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten verstehen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtliche Informationen

Das Renaissance-Hotel in Castres, das von der Gesellschaft " betrieben wird Herrenhaus aus der Renaissance " ist eine SAS eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer " Castres B 851 750 760" .

Unsere innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE13851750760.

Das Grundkapital des Unternehmens beläuft sich auf 10 000 €.

Gebühren und Zahlungen

Wir bieten zwei Arten von Tarifen an:

  • Nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig : Die vollständige Zahlung erfolgt bei Ihrer Buchung.
  • Flexibel : Die Zahlung erfolgt beim Einchecken. Sie können bis zu 24 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit kostenfrei stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Kundenmeinungen

Die Meinungen sind geordnet nach chronologische Reihenfolge und sind nicht Gegenstand von keiner Gegenleistung.

Wir veröffentlichen alle Stellungnahmen in einem maximale Frist von 48 Stunden ohne Mindesthaltbarkeitsdatum.

Es gibt kein formalisiertes Kontrollverfahren.

Wir behalten uns das Recht vor, nicht nicht veröffentlichen Stellungnahmen, die Äußerungen enthalten beleidigend, diffamierend oder unangemessen.

Sie können Ihre Meinung ändern jederzeit durch eine Anfrage per E-Mail an contact@hotel-renaissance.fr.

Ombudsmann für Verbraucherfragen

Nachdem der Kunde sich an unseren Kundenservice gewandt hat und innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er sich an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten nachstehend aufgeführt sind:

Vermittlung von Tourismus und Reisen

BP 80 303

75 823 PARIS Cedex 17

www.mtv.travel

Beilegung von Streitigkeiten

Bei ungelösten Streitigkeiten mit unserer Einrichtung können Sie sich an eine Schlichtungsverfahren des Verbraucherschutzes. Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013, stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (RLL), zugänglich unter der Adresse folgende :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR   

Diese Plattform erleichtert die unabhängige und außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union.

Recht auf Widerruf

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches, das Widerrufsrecht gilt nicht auf Verträge mit
über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in regelmäßigen Abständen erbracht werden.

Valet Service

Unser Parkservice steht Ihnen während der Öffnungszeiten der Rezeption und Ihr Fahrzeug wird in einer privaten Garage geparkt. Im Falle von Schäden, Diebstahl oder anderen Vorfällen, die während des Parkens Ihres Fahrzeugs auftreten, verfügen wir über eine Versicherung bei

GAN Versicherung
35 Boulevard Georges Clémenceau
81100 CASTRES

Bitte beachten Sie, dass diese Versicherung eintritt nur wenn Ihre eigene Kfz-Versicherung den entstandenen Schaden nicht abdeckt.

 

Nichtraucherpolitik

Er ist strikt verboten von rauchen in den Zimmern unserer Einrichtung. Jeder Verstoß gegen diese Regel führt zu einer Zusatzrechnung bis zu 400 € um die Kosten für die Reinigung und Instandsetzung des Zimmers zu decken. Dieser Betrag wird zu Ihrem Abschlussrechnung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Aufrechterhaltung eines gesunde und angenehme Umgebung für alle unsere Kunden.

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