Condições gerais de venda
As nossas condições gerais de venda definem os termos e condições que regem a relação entre a nossa empresa e os nossos clientes. Definem os direitos e obrigações de cada parte, assegurando uma transação transparente e justa. Leia-as atentamente para compreender os seus direitos e responsabilidades. Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação.
Condições gerais de venda
Informações legais
O hotel Renaissance de Castres, gerido pela empresa " Casa senhorial renascentista "é um SAS registada no Registre du Commerce et des Sociétés com o número " Castres B 851 750 760" .
O nosso número de IVA é FR13851750760.
O capital social da empresa ascende a 10 000 €.
Preços e pagamentos
Oferecemos dois tipos de tarifas:
- Não cancelável e não reembolsável : O pagamento total deve ser efectuado no momento da reserva.
- Flexível : O pagamento é efectuado no momento do check-in. Pode cancelar gratuitamente até 24 horas antes da hora de chegada prevista. Após este período, será cobrada a totalidade da estadia.
Comentários de clientes
As opiniões são classificadas por ordem cronológica e não estão sujeitos a nenhuma consideração.
Publicamos todos os anúncios num máximo de 48 horas sem prazo de validade.
Não existe um procedimento de controlo formal.
Reservamo-nos o direito de não não publicar anúncios com declarações ofensivo, difamatório ou inadequado.
Pode mudar de ideias a qualquer momento, enviando um pedido por correio eletrónico para contact@hotel-renaissance.fr.
Provedor do consumidor
Se não receber uma resposta satisfatória no prazo de um mês após ter contactado o nosso serviço de apoio ao cliente, pode recorrer ao Provedor de Justiça do Turismo e Viagens, cujos dados de contacto são indicados abaixo:
Turismo e mediação de viagens
BP 80 303
75 823 PARIS Cedex 17
Resolução de litígios
Em caso de litígio não resolvido com o nosso estabelecimento, o utilizador pode recorrer a um procedimento de mediação de consumo. Em conformidade com o artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia está a disponibilizar um Plataforma de resolução de litígios em linha (RLL), disponível no seguinte endereço seguinte:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Esta plataforma facilita a resolução independente e extrajudicial de litígios em linha entre consumidores e profissionais na União Europeia.
Direito de retratação
Em conformidade com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não é aplicável contratos relativos a
sobre o fornecimento de serviços de alojamento, transporte, restauração ou lazer prestados numa data ou hora específicas.
Estacionamento com manobrista
O nosso serviço de valet está à sua disposição durante horário de funcionamento da receção e o seu veículo será estacionado numa garagem privada. Em caso de danos, roubo ou qualquer outro incidente que ocorra enquanto o seu veículo estiver estacionado, temos uma cobertura de seguro com
Este seguro cobre apenas se o seu próprio seguro automóvel não cobrir os danos.
Política de não fumadores
É estritamente proibido de tabagismo nos quartos do nosso estabelecimento. Qualquer infração a esta regra implica a aplicação de faturação adicional até 400 € para cobrir as despesas de limpeza e restauro do quarto. Este montante é acrescentado ao seu fatura final. Gostaríamos de agradecer a vossa compreensão e cooperação na manutenção de um elevado nível de serviço. um ambiente saudável e agradável para todos os nossos clientes.
