Termos e condições de venda
As nossas condições gerais de venda definem os termos e condições que regem a relação entre a nossa empresa e os nossos clientes. Definem os direitos e obrigações de cada parte, assegurando uma transação transparente e justa. Leia-as atentamente para compreender os seus direitos e responsabilidades. Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação.
Termos e condições de venda
Informações legais
L’hôtel Renaissance de Castres exploité par la société « Casa senhorial renascentista "é um SAS registada no Registre du Commerce et des Sociétés com o número " Castres B 851 750 760" .
O nosso número de IVA é FR13851750760.
Le capital social de l’entreprise s’élève à 10 000 €.
Preços e pagamentos
Oferecemos dois tipos de tarifas:
- Não cancelável e não reembolsável : Le paiement intégral s’effectue lors de votre réservation.
- Flexível : Le paiement s’effectue au moment du check-in. Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de votre arrivée. Passé ce délai, la totalité du séjour sera facturée.
Comentários de clientes
As opiniões são classificadas por ordem cronológica et ne font l’objet d’aucune contrepartie.
Publicamos todos os anúncios num máximo de 48 horas sem prazo de validade.
Aucune procédure de contrôle n’est formalisée.
Reservamo-nos o direito de não não publicar anúncios com declarações ofensivo, difamatório ou inadequado.
Pode mudar de ideias a qualquer momento, enviando um pedido por correio eletrónico para [email protected].
Provedor do consumidor
Se não receber uma resposta satisfatória no prazo de um mês após ter contactado o nosso serviço de apoio ao cliente, pode recorrer ao Provedor de Justiça do Turismo e Viagens, cujos dados de contacto são indicados abaixo:
Turismo e mediação de viagens
BP 80 303
75 823 PARIS Cedex 17
Resolução de litígios
Em caso de litígio não resolvido com o nosso estabelecimento, o utilizador pode recorrer a um procedimento de mediação de la consommation. Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, a Comissão Europeia está a disponibilizar um Plataforma de resolução de litígios em linha (RLL), accessible à l’adresse seguintes :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Cette plateforme facilite le règlement indépendant et extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.
Direito de retratação
Conformément à l’article L.221-28 do Código do Consumidor, le droit de rétractation ne s’applique pas contratos relativos a
sur la fourniture de services d’hébergement, de transport, de restauration ou d’activités de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.
Estacionamento com manobrista
O nosso serviço de valet está à sua disposição durante heures d’ouverture de la réception et votre véhicule sera stationné dans un garage privé. En cas de dommage, vol ou tout autre incident survenant pendant le stationnement de votre véhicule, nous disposons d’une assurance auprès de
Este seguro cobre apenas se o seu próprio seguro automóvel não cobrir os danos.
Política de não fumadores
É estritamente proibido de tabagismo nos quartos do nosso estabelecimento. Qualquer infração a esta regra implica a aplicação de faturação adicional até 400 € para cobrir as despesas de limpeza e restauro do quarto. Este montante é acrescentado ao seu fatura final. Gostaríamos de agradecer a vossa compreensão e cooperação na manutenção de um elevado nível de serviço. um ambiente saudável e agradável para todos os nossos clientes.
