Condiciones generales de venta
Nuestras condiciones generales de venta establecen los términos y condiciones que rigen la relación entre nuestra empresa y nuestros clientes. Definen los derechos y obligaciones de cada parte, garantizando una transacción transparente y justa. Léalas atentamente para conocer sus derechos y responsabilidades. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda.
Condiciones generales de venta
Información jurídica
El hotel Renaissance de Castres, gestionado por la empresa " Casa solariega renacentista "es un SAS inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés con el número " Castres B 851 750 760" .
Nuestro número de IVA es FR13851750760.
El capital social de la empresa asciende a 10 000 €.
Precios y pagos
Ofrecemos dos tipos de tarifas:
- No cancelable y no reembolsable : El pago completo debe efectuarse en el momento de la reserva.
- Flexible : El pago se efectúa en el momento del registro de entrada. Se puede cancelar sin cargo alguno hasta 24 horas antes de la hora prevista de llegada. Pasado este plazo, se cobrará la estancia completa.
Comentarios de los clientes
Las opiniones se clasifican por orden cronológico y no están sujetos a ninguna consideración.
Publicamos todos los anuncios en un máximo 48 horas sin fecha de caducidad.
No existe un procedimiento formal de control.
Nos reservamos el derecho a no no publicar anuncios que contienen declaraciones ofensiva, difamatorio o inapropiado.
Puede cambie de opinión en cualquier momento enviando una solicitud por correo electrónico a contact@hotel-renaissance.fr.
Defensor del consumidor
Si no recibe una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes desde que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, puede remitir el asunto al Defensor del Turismo y los Viajes, cuyos datos de contacto figuran a continuación:
Mediación en turismo y viajes
BP 80 303
75 823 PARÍS Cedex 17
Resolución de litigios
En caso de litigio no resuelto con nuestro establecimiento, puede recurrir a un procedimiento de mediación de consumo. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición del público un Plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), disponible en la siguiente dirección siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Esta plataforma facilita la resolución independiente y extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.
Derecho de retractación
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, no se aplica el derecho de desistimiento contratos relativos a
sobre la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración u ocio prestados en una fecha u hora determinadas.
Aparcacoches
Nuestro servicio de aparcacoches está a su disposición durante horario de apertura de recepción y su vehículo quedará aparcado en un garaje privado. En caso de daños, robo o cualquier otro incidente ocurrido mientras su vehículo está aparcado, tenemos un seguro con
Tenga en cuenta que este seguro cubrirá sólo si su propio seguro de coche no cubre los daños.
Política de no fumadores
Es estrictamente prohibido de fumar en las habitaciones de nuestro establecimiento. Cualquier incumplimiento de esta norma dará lugar a una facturación adicional hasta 400 € para cubrir los gastos de limpieza y restauración de la habitación. Esta suma se añade a su factura final. Nos gustaría agradecerle su comprensión y cooperación para mantener un alto nivel de servicio. un entorno sano y agradable para todos nuestros clientes.
