Condizioni generali di vendita
Le nostre condizioni generali di vendita definiscono i termini e le condizioni che regolano il rapporto tra la nostra azienda e i nostri clienti. Esse definiscono i diritti e gli obblighi di ciascuna parte, garantendo una transazione trasparente ed equa. Vi invitiamo a leggerle attentamente per comprendere i vostri diritti e le vostre responsabilità. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio.
Condizioni generali di vendita
Informazioni legali
L'hotel Renaissance di Castres, gestito dalla società " Casa padronale rinascimentale "è un SAS iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés con il numero " Castres B 851 750 760" .
Il nostro numero di partita IVA è FR13851750760.
Il capitale sociale della società ammonta a 10 000 €.
Prezzi e pagamenti
Offriamo due tipi di tariffe:
- Non annullabile e non rimborsabile : Il pagamento completo deve essere effettuato al momento della prenotazione.
- Flessibile : Il pagamento viene effettuato al momento del check-in. È possibile cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di arrivo previsto. Dopo tale termine, verrà addebitato l'intero soggiorno.
Recensioni dei clienti
Le opinioni sono classificate in base a ordine cronologico e non sono soggetti a nessuna considerazione.
Pubblichiamo tutti gli avvisi in un massimo 48 ore nessuna data di scadenza.
Non esiste una procedura di controllo formale.
Ci riserviamo il diritto di non non pubblicare avvisi contenenti dichiarazioni offensivo, diffamatorio o inopportuno.
È possibile cambiare idea in qualsiasi momento inviando una richiesta via e-mail a contact@hotel-renaissance.fr.
Difensore civico dei consumatori
Se non ricevete una risposta soddisfacente entro un mese dal contatto con il nostro servizio clienti, potete rivolgervi all'Ombudsman del turismo e dei viaggi, i cui recapiti sono indicati di seguito:
Mediazione turistica e di viaggio
BP 80 303
75 823 PARIS Cedex 17
Risoluzione delle controversie
In caso di controversia irrisolta con la nostra struttura, è possibile ricorrere a una procedura di mediazione di consumo. In conformità all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione un Piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL), disponibile al seguente indirizzo prossimo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Questa piattaforma facilita la risoluzione indipendente e stragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica contratti relativi a
sulla fornitura di servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero forniti in una data specifica o in un momento specifico.
Parcheggio con parcheggiatore
Il nostro servizio di parcheggiatore è a vostra disposizione durante orari di apertura dalla reception e il vostro veicolo sarà parcheggiato in un garage privato. In caso di danni, furti o qualsiasi altro incidente che si verifichi durante il parcheggio del vostro veicolo, abbiamo una copertura assicurativa con
Si prega di notare che questa assicurazione copre solo se la vostra assicurazione auto non copre i danni.
Politica antifumo
È strettamente vietato da fumare nelle stanze della nostra struttura. Qualsiasi violazione di questa regola comporterà una fatturazione aggiuntiva fino a 400 € per coprire i costi di pulizia e ripristino della stanza. Questa somma viene aggiunta al vostro fattura finale. Desideriamo ringraziarvi per la vostra comprensione e collaborazione nel mantenere un elevato standard di servizio. un ambiente sano e piacevole per tutti i nostri clienti.