Правила и условия продажи
В наших общих положениях и условиях продажи изложены положения и условия, регулирующие отношения между нашей компанией и нашими клиентами. Они определяют права и обязанности каждой стороны, обеспечивая прозрачность и справедливость сделки. Пожалуйста, внимательно прочитайте их, чтобы понять свои права и обязанности. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.
Правила и условия продажи
Юридическая информация
Отель Renaissance в Кастре, управляемый компанией " Усадьба в стиле ренессанс "это SAS зарегистрирована в Регистре торговли и обществ под номером " Кастрес B 851 750 760" .
Наш номер НДС - FR13851750760.
Уставный капитал компании составляет 10 000 €.
Цены и платежи
Мы предлагаем два типа тарифов:
- Не подлежит отмене и возврату : Полная оплата должна быть произведена в момент бронирования.
- Гибкий : Оплата производится во время регистрации заезда. Вы можете бесплатно отменить бронирование за 24 часа до запланированного времени прибытия. По истечении этого времени взимается плата за весь период проживания.
Отзывы покупателей
Мнения классифицируются по хронологический порядок и не подлежат без рассмотрения.
Мы публикуем все уведомления в не более 48 часов без срока годности.
Формальная процедура контроля отсутствует.
Мы оставляем за собой право не не публиковать уведомления, содержащие заявления нападение, клеветнические или неуместный.
Вы можете передумать в любое время, отправив запрос по электронной почте по адресу contact@hotel-renaissance.fr.
Омбудсмен по защите прав потребителей
Если вы не получите удовлетворительного ответа в течение одного месяца после обращения в наш отдел обслуживания клиентов, вы можете обратиться с этим вопросом к Омбудсмену по туризму и путешествиям, контактные данные которого приведены ниже:
Посредничество в сфере туризма и путешествий
BP 80 303
75 823 ПАРИЖ Цедекс 17
Урегулирование споров
В случае неурегулированного спора с нашим заведением вы можете обратиться в процедура медиации потребления. В соответствии со статьей 14 Регламента (ЕС) № 524/2013, Европейская комиссия предоставляет в распоряжение Онлайн-платформа для разрешения споров (RLL), которую можно получить по следующему адресу следующий:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Эта платформа способствует независимому внесудебному урегулированию споров между потребителями и профессионалами в Европейском союзе.
Право на отзыв
В соответствии со статьей L.221-28 Кодекса потребителя, право на отзыв не применяется контракты, связанные с
на предоставление услуг проживания, транспорта, питания или отдыха, предоставляемых в определенную дату или в определенное время.
Автостоянка
Наша служба парковки в вашем распоряжении во время часы работы от стойки регистрации, и ваш автомобиль будет припаркован в частном гараже. На случай повреждения, кражи или любого другого инцидента, произошедшего во время стоянки вашего автомобиля, мы застраховали его от
Обратите внимание, что эта страховка покрывает только если страховка вашего автомобиля не покрывает ущерб.
Правила запрета курения
Это строго запрещено с сайта курение в номерах нашего заведения. Любое нарушение этого правила повлечет за собой дополнительное выставление счетов до 400 € чтобы покрыть расходы на уборку и восстановление комнаты. Эта сумма добавляется к вашему окончательный счет. Мы хотели бы поблагодарить вас за понимание и сотрудничество в поддержании высокого уровня обслуживания. здоровая и приятная обстановка для всех наших клиентов.
